Loyalty Program Specialist - CRM (f/m)

Anunţ extern

​Dacă vrei să faci următorul pas în carieră, vino în echipa noastră, optând pentru un loc de muncă în unul din departamentele noastre. Te așteaptă sarcini complexe și interesante, alături de #TeamKaufland.

Beneficiile tale

• Salariu de  10.000 lei brut (pentru un program de lucru de 8 ore pe zi) și bonuri de masă
• Contract de muncă pe durată nedeterminată
• 22 de zile lucrătoare de concediu la semnarea contractului și cresc în funcție de vechimea în cadrul companiei
• Asigurare de sănătate privată garantată
• Abonament gratuit la săli de sport cu Sanopass Fit
• Oferte, servicii și reduceri speciale la bănci, furnizori de telecomunicații, turism, farmacii, bilete la diverse evenimente
• Plăți aniversare și zile libere acordate cu ocazia evenimentelor speciale din viață
   

Responsabilitățile tale

• Coordonarea beneficiilor pentru participanții la programul de loialitate împreună cu management național CRM
• Implementarea măsurilor pentru creșterea KPI-urilor relevante, cum ar fi penetrarea vânzărilor
• Selectarea și integrarea companiilor partenere externe și a activităților de cooperare în jurul programului de loialitate a clienților
• Conceperea cerințelor pentru dezvoltarea funcțională continuă a programului pentru CRM internațional
• Activitate de interfață cu departamentele suport, gestionarea și administrarea campaniilor, a comunicărilor interdepartamentale, coordonarea cu serviciul național pentru clienți cu privire la preocupările clienților și organizarea națională cu BI în studiile de piață în jurul programului de fidelizare a clienților
• Suport în implementare campanii CRM, prin selectarea targetului în urma analizei bazei de date disponibile și crearea promoțiilor personalizate pentru acesta.
• Monitorizare performanţă program de loialitate şi prezentare succes campanii CRM implementate.
• Observarea continuă a concurenților naționali în ceea ce privește programele de loialitate (de exemplu, funcții, beneficii ale programului).

Profilul tău

• Studii universitare în matematică/statistică, candidații cu diplomă de economie / marketing și cunoştinţe şi experienţă foarte bune în marketing pot fi luaţi în considerare;
• Cunoştinţe avansate de prezentare și management de proiect, abilităţi foarte bune de analiză şi de rezolvare a problemelor, înţelegere profundă a straturilor multiple ale datelor, cu experienţă de minim 2-3 ani în management de proiect.
• Obligatoriu MS Office nivel avansat (PowerPoint, Excel, Word).
• Excelente abilități de comunicare și prioritizare a sarcinilor, fire organizată, cu capacitatea de multitasking și obișnuința în a lucra cu termene de implementare.
• Fluent în limba engleză, cunoașterea limbii germane reprezintă un avantaj
• Cunoasterea Microsoft Dynamics, Office 365, Databriks, Snowflake, Customer Insights reprezintă un avantaj
• Experienţa în coordonare acțiuni pentru creștere KPI, campanii de loializare clienți, tehnici de prezentare și negociere, dezvoltare funcțională continuă reprezintă un avantaj